Vous trouverez l'information dans la fiche produit de l'article, généralement sous le titre et dans la section État.

Chaque article d'occasion est soumis à un processus de vérification et de préparation strict pour garantir sa qualité et votre satisfaction.

Nous examinons chaque vêtement sous une lumière vive pour identifier le moindre défaut :

• Recherche de Tâches : Vérification minutieuse de toutes les zones (col, poignets, bas du vêtement) pour s'assurer qu'il n'y a aucune trace permanente.

• Vérification de l'Intégrité : Nous cherchons les trous, les accrocs, ou les coutures décousues.

• État des Fermetures : Test des boutons, des zips et des pressions pour garantir leur parfait fonctionnement.

• Usure : Évaluation des signes d'usure générale (bouloches, décoloration) pour déterminer le classement de l'état (Très Bon État ou Bon État).

Tous les articles qui passent l'inspection sont ensuite lavés selon les recommandations de l'étiquette.

• Nous utilisons des lessives douces et hypoallergéniques (sans assouplissant agressif) pour respecter les peaux sensibles de bébé.

• Le vêtement est ensuite séché, repassé et préparé pour l'emballage.

Pour en savoir plus sur la livraison, vous pouvez consulter la page Livraisons & Retours.

Les frais de livraison sont calculés selon le poids de votre commande et selon les tarifs en vigeur des diffèrents transporteurs.

Le montant des frais est indiqué lors de la validation du panier. 

Dès que votre colis quitte notre boutique, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition.

Cet e-mail contient :

• Le détail de votre commande.

• Le nom du transporteur que vous avez choisi (par exemple, Colissimo, Mondial Relay, etc.).

• Votre numéro de suivi unique.

Actuellement, nous avons choisi de concentrer nos services d'expédition exclusivement à la France métropolitaine (y compris la Corse).

Pourquoi cette limitation ?

Afin de vous garantir les meilleurs tarifs de livraison et les délais de livraison les plus rapides et fiables, nous avons optimisé notre logistique sur le territoire français.

Nous sommes conscients que cela peut être limitant pour nos clients internationaux. Nous étudions activement les solutions pour étendre prochainement notre zone de livraison à d'autres pays européens.

Merci de votre compréhension.

Oui, absolument. La sécurité de vos transactions est notre priorité absolue.

Notre site utilise le protocole de cryptage SSL/TLS (reconnaissable au https:// dans la barre d'adresse et au cadenas vert) qui garantit que toutes les données échangées (informations personnelles et bancaires) restent privées et protégées contre toute interception.

De plus, les transactions sont gérées par Stripe qui appliquent les normes de sécurité les plus strictes (norme PCI DSS et protocole 3D Secure).

Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Oui, bien sûr. Conformément à la loi en vigueur sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Si l'article ne convient pas (taille, couleur, motif), vous pouvez nous le retourner.

Pour connaître les conditions exactes de retour, la procédure à suivre, et les modalités de remboursement, veuillez consulter notre page dédiée :  Conditions Générales de Vente.

Oui, nous rachetons vos articles de seconde main ! C'est une excellente façon de donner une seconde vie aux vêtements de qualité de votre enfant.

Nous sommes particulièrement intéressés par :

• Les articles de grandes marques (Jacadi, Sergent Major, Vertbaudet, Petit Bateau, TAO, DPAM, Obaïbi...)

• Les vêtements en Très Bon État (TBE), sans tache, trou ni défaut.

Notre offre de rachat actuelle :

• Nous reprenons les articles éligibles au prix fixe de 1 € pièce  pour les petites pièces (pantalon/pull/pyjama...) et de 4€ pièce pour les grosses pièces (manteaux)

• Jolies Pommes prend également en charge les frais de port de votre colis de rachat.

Comment procéder ?

Si vous souhaitez nous proposer des articles, veuillez consulter notre page Contact ou [Lien vers la page Rachat, si elle existe] pour prendre contact avec nous et connaître les détails du processus (marques acceptées, conditions d'envoi, etc.).